車内清掃の費用と保険

ご加入中の保険が使える場合があります。ただし適用の可否はご契約の内容と状況によって異なり、最終的にはご加入の保険会社の判断になります。

候補になるのは、個人賠償責任保険、車両保険（一般型）、車内清掃費用特約や身の回り品補償特約の3つです。どれが該当するかは「誰の車を、誰が汚したか」で分かれます。同じ名称の保険でも、保険会社と商品によって補償の範囲は異なるため、まず保険証券を手元に置き、特約の欄に何が付いているかをご確認ください。

32-WASHは保険の代理店ではなく、適用の可否を判断する立場にありません。このページに書いているのは、お客さまからいただいた質問に答えるために整理した一般的な情報です。個別の可否は、ご加入の保険会社または代理店にご確認ください。

他人のお車を汚してしまった場合はご自分の個人賠償責任保険、ご自分のお車が汚れた場合は車両保険（一般型）と特約、という順で確認する場合が多くなります。

同乗者やお子さまがご自分の車で嘔吐した、飲み物をこぼしてシートにシミができた、ペットが車内を汚した、というケースでは、車両保険（一般型）または車内清掃費用特約が確認先の候補です。窓口では「車内の汚損で清掃費用が発生します。補償の対象になりますか」とお尋ねください。友人の車に乗せてもらって汚した、タクシーの車内を汚した、という場合は、ご自分の個人賠償責任保険が候補になります。個人賠償責任保険は、自動車保険や火災保険、クレジットカードに特約として付いていることがあります。

「事故によるものかどうか」が判断の分かれ目になる場合があります。走行中の急ブレーキで飲み物がこぼれた、追突されたはずみで汚れた、という状況と、駐車中に同乗者が体調を崩した状況とでは扱いが変わることがあるため、状況をありのままお伝えいただくのが確実です。状況別の一覧は状況別に、どの保険を確認すればよいかにまとめています。

長い時間をかけて溜まった砂・ホコリ・皮脂汚れ、日焼けによる退色、擦り切れや破れといった経年の変化は、いずれの保険でも補償の対象にならないのが一般的です。保険は、突発的な出来事で生じた損害を対象にする仕組みだからです。

ペットによる汚損は、車両保険（一般型）や車内清掃費用特約で検討される場合がありますが、ペットによる汚損を対象外としているご契約もあります。強いタバコのヤニも、日々の使用による蓄積として扱われる場合があります。

日常の汚れについては、通常の車内清掃としてご検討ください。料金は軽・コンパクト6,000円、ミドル（セダン・SUV）8,000円、大型（ミニバン等）10,000円（すべて税込・出張費別）です。作業の範囲は出張車内清掃・車内クリーニングのページに掲載しています。

写真撮影、保険会社への確認、見積書の取得、施工、領収書の提出、の5ステップです。この順番を入れ替えると、資料が残らない、または事前承認が要るご契約で対象外になることがあります。

片付けてから写真を撮ろうとすると、汚損の程度を示す資料が残りません。施工してから保険会社に確認すると、事前承認が要るご契約では対象外になる場合があります。見積書を取らずに施工すると、金額の妥当性を示す資料がなく、査定に時間がかかることがあります。

この5ステップのうち、汚れた直後にできるのは1つ目の写真だけです。応急処置は手続きを待たず、写真を撮ったらすぐに始めてください。手続きを待っている間に、汚れは繊維の内部へ入っていきます。各ステップの詳細は申請の手順（5ステップ）に時間の目安つきでまとめています。

全体がわかる引き、汚れた箇所の寄り、車内のどこかがわかる位置関係の1枚、車両全体（ナンバーを含む）の4種類を、片付ける前に撮ってください。

日時が記録されるよう、スマートフォンのカメラでそのまま撮影します。加工や切り抜きはせず、撮ったままのデータを残しておいてください。汚れた直後の状態が、そのまま汚損の程度を示す資料になります。

保険会社へ連絡する際に伝えるのは、いつ・どこで・どういう状況で・どこが汚れたかの4点です。そのうえで、補償の対象になるか、必要な書類は何か、事前の承認が要るか、免責金額はいくらか、等級への影響はどうかを確認してください。

見積書と領収書のどちらも無料で発行します。宛名・日付・作業内容の記載方法にご指定がある場合は、ご相談時にお知らせください。

見積書は施工前にお渡しします。32-WASHは写真で金額を確定してからご予約を承るため、「実車を見てから金額が変わる」ということがありません。確定した金額が、そのまま見積書の金額になります。記載するのは、宛名、発行日、作業内容（車内清掃／車内清掃セットの別）、車のサイズ区分と税込金額、出張費、夜間割増の有無です。領収書は施工後、お支払いのあとにお渡しし、現金・PayPayなどのQRコード決済・銀行振込のいずれでも発行します。

施工前後の写真もあわせてお送りしますので、保険会社から写真の提出を求められた場合にお使いいただけます。ただし、32-WASHが実際にお受けしない作業の見積書は発行できません。シートの抽出洗浄、オゾン脱臭、スチーム洗浄は機材を保有しておらず行わないため、これらを含む見積書を作成することはできません。金額を大きく見せるために、行わない作業を見積書へ載せることもしません。

車両保険をお使いになると等級が下がり、翌年以降の保険料が上がるのが一般的です。下がる等級の数と保険料の差額はご契約によって異なるため、ご加入の保険会社または代理店に試算をご依頼ください。

試算していただいたうえで、翌年以降の差額の合計が清掃費用を上回る場合は、保険を使わずにお支払いいただいたほうが、結果として負担が小さくなることがあります。車内清掃の費用は6,000円から、洗車とのセット（開始日は未定）で15,000円までの範囲（税込・出張費別）ですので、判断の材料になる金額です。

個人賠償責任保険については、自動車保険の等級と別の扱いになる場合があります。この点もあわせて窓口でご確認ください。

免責金額（自己負担額）が清掃費用を上回る場合、保険金が出ないことがあります。5万円や10万円の免責が設定されているご契約では、この点を先にご確認ください。

32-WASHの車内清掃は6,000円から、洗車とのセット（開始日は未定）で15,000円まで（税込・出張費別）です。抽出洗浄を扱う専門店にご依頼される場合は、これより高くなることがありますが、免責金額との関係は同じように確認しておく必要があります。

免責金額は契約時に選ぶ項目で、1回目と2回目以降で金額が変わる設定になっていることもあります。証券に記載がありますが、読み取りにくい場合は窓口でお尋ねください。

保険会社への確認は当日から翌営業日、見積書の取得は1〜2日が目安です。保険金の支払いまでにかかる期間は、保険会社とご契約によって異なります。

施工は、保険会社の確認が取れてから日程を決めてください。32-WASHはご予約からご来訪までに3〜7日ほどいただくため、手続きの期間とはおおむね合います。即日・翌日の対応はしておりません。

ただし、応急処置は手続きを待たずに先に行ってください。汚れを放置した期間が長いほど落ちにくくなります。嘔吐の場合は、30分以内にやることを車の嘔吐・ゲロの掃除のページに手順でまとめています。写真は、応急処置を始める前に撮っておいてください。請求には期限があるため、時間が経ってから思い出した場合でも、まずは窓口へご確認ください。

汚れの範囲を絞ってご依頼いただくことで、自己負担を抑えられる場合があります。32-WASHの車内清掃は、汚れの程度による割増がなく、料金が車のサイズだけで決まる仕組みです。

軽・コンパクト6,000円、ミドル8,000円、大型10,000円（税込）で、洗車とセットにすると9,000円／12,000円／15,000円です。滑川町から20km圏内であれば出張費もかかりません。当日に「汚れがひどかったから」と金額が上がることはありません。

車内まるごと清掃（単体）は、先行してご予約を受け付けています。車内清掃セット（洗車＋車内まるごと清掃）は、外装の手洗い洗車が始まってからの開始で、開始日は決まり次第お知らせします。開始日以降のご予約は今からお受けしていて、金額は開始前後で変わりません。

あわせて、ご自分でできる範囲の作業もあります。においであれば車の消臭とニオイの原因の見分け方、シートのシミであれば車のシート洗浄・シートクリーニングのページに、道具と手順を工程ごとにまとめています。保険の可否について再度ご確認になる場合は、状況の伝え方を変えることで判断が変わることもあるため、窓口へ改めてお尋ねください。

実際に施工する専門店で見積書を取っていただくことになります。32-WASHは、お受けしない作業の見積書を発行できないためです。

対応できないのは、嘔吐、尿（ペット・人）、カビ、強いタバコのヤニ、時間の経った飲みこぼしのシミなど、繊維の内部まで染み込んだ汚れです。リンサー（温水抽出洗浄機）、オゾン発生器、スチームクリーナーを保有しておらず、抽出洗浄・オゾン脱臭・スチーム洗浄を行えません。

写真を拝見してこの領域だと判断した場合は、ご予約の前にその旨をお伝えします。専門店の探し方と、問い合わせるときに確認する5点は車のシート洗浄・シートクリーニングのページにまとめました。汚れの種類別に、どこで見積書を取ればよいかは32-WASHで対応できない汚れの場合の表でご確認いただけます。

まず持ち主の方に状況をお伝えし、どう対応するかをご相談ください。個人賠償責任保険は、賠償責任が発生していることが前提になります。

そのうえで、ご自分の保険会社へ「他人の車の車内を汚してしまいました。賠償の対象になりますか」とお尋ねください。個人賠償責任保険は、自動車保険や火災保険、クレジットカードに特約として付いていることがあるため、ご自分がどれに加入しているかを先に洗い出しておくと確認が早く進みます。

タクシーやレンタカーの場合は、事業者から請求書が届いてから、その金額で確認してください。写真は、片付ける前に撮っておいてください。撮影のポイントは申請の手順（5ステップ）に記載しています。